消费者指导案件
2018-01-02 17:28:08
1.保健食品滥用添加剂 消费者可请求10倍赔偿
2012年7月27日，孟健在广州健民医药连锁有限公司购得海南养生堂药业有限公司（以下简称海南养生堂公司）监制、杭州养生堂保健品有限责任公司（以下简称杭州养生堂公司）生产的“养生堂胶原蛋白粉”共7盒，合计1736元。产品外包装显示产品标准号：Q/YST0011S，配料包括“食品添加剂（D-甘露糖醇、柠檬酸）”。孟健以产品超范围滥用食品添加剂为由，向食品经营者索赔未果，后向法院起诉，请求海南养生堂公司、杭州养生堂公司退还货款1736元，10倍赔偿货款17360元。广州市中级人民法院二审认为，杭州养生堂公司制订的企业标准中明确以《GB2760》作为生产标准，从《GB2760》附录的内容反映，D-甘露糖醇相对应的“食品名称”仅为“糖果”，并不包括“固体饮料类”。由于涉案产品添加D-甘露糖醇的行为不符合食品安全标准，消费者可依照《食品安全法》第96条规定，向生产者或销售者要求支付价款10倍的赔偿金。二审法院判决杭州养生堂公司退还货款1736元，并向孟健支付赔偿金17360元；海南养生堂公司对上述款项承担连带责任。
【裁判要旨】根据《食品安全法》第96条规定，消费者只要购买了不安全食品，无论是否已经食用，是否造成人身损害后果，即可以适用购货价款10倍的赔偿。
【专家点评】国家对使用添加剂有着非常严格的规定，并且只能有国家标准，不得制定地方标准。养生堂公司在涉案产品中添加D-甘露糖醇，不符合食品安全标准的规定，二审判决适用了惩罚性赔偿。实践中，经营者往往以食品没有造成人身损害后果，不应适用价款10倍赔偿，有的法官也持这种态度。其实，这是对法律的误解。消费者支付货款购买了不能食用的食品，本身就是损失，而且法律并未规定价款10倍赔偿以造成人身损害为惟一条件。即将于3月15日起施行的最高人民法院《关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第15条对此作出了明确规定。
2.新车配置被改装 构成欺诈将按3倍赔
【案情概要】2009年8月14日，李春豪与重庆云祥汽车发展有限公司（以下简称云祥公司）签订合同，约定购买豪华型天马汽车1台，单价13.5万元。签订合同时，云祥公司向李春豪出示了汽车配置情况表。在使用该车过程中，因天窗漏水李春豪到修理公司进行维修时，了解到其所购汽车的部分装饰配置，是云祥公司改装的，该情况亦得到汽车生产企业的证实。据此，李春豪向法院提起诉讼，要求退货，并由云祥公司加倍赔偿其购车款，共计27万元。
【裁判要旨】销售者隐瞒事实真相，将销售的新车自行改装后交付给消费者，构成商业欺诈，按照《消费者权益保护法》第49条的规定，适用加倍赔偿。
【专家点评】审判实践中，只要消费者能够举证证明销售者提供的汽车有欺诈行为，并主张惩罚性赔偿的，法院即应支持，让欺诈者付出应有的代价。为加大对欺诈者的制裁力度，新修订的《消费者权益保护法》规定了价款3倍的惩罚性赔偿，并且明确汽车等6种耐用消费品的举证责任倒置，减轻了消费者的举证责任，加大了违法经营的成本。也就是说，2014年3月15日后发生本案情况的，消费者可以请求价款3倍的惩罚性赔偿。